埃里希·佛洛姆的《聆聽的藝術》分為兩大部分，第一部分是演講錄音整理，在此他討論了良性與惡性精神官能症的區別，並指出有利於治療的因素。第二部分整理自佛洛姆和蘭迪斯為美國心理學學生開的討論課文稿，幫助讀者瞭解精神分析的各個面向。
書名《聆聽的藝術》指的是精神分析師如何聆聽病患的技術，而非我們一般所認為的溝通技巧。雖然本書重點是精神分析，但其實一般人也可藉由這些知識來增加自我理解，並且因此懂得如何維持自己的精神和心理健康。儘管內容有些專業學術，但也適合普通讀者閱讀。
Part 1 分析治療中導致病患改變的因素
1.佛洛姆大致認同佛洛依德所說的，精神分析是一種能揭開一個人無意識層面的廠方法，在揭開的過程中，使病患的潛意識浮出水面，當事人有機會因此恢復健康。
然而佛洛姆認為主要的問題不在於佛洛依德所指的，自我與激情的鬥爭，而在於良性/激情（對所有生命和對世界的愛）和惡性/激情（對死亡、破壞性和無生命事物的興趣）的鬥爭。所以要治癒病患，必須使他們感受到理性和非理性部分的衝突，而非僅是強化自我本能。
2.良性和惡性精神官能症的區別，在於前者的性格核心結構未受到破壞，而後者有極端戀屍、自戀及母親固著症狀，必須減少這些症狀，發展他們對生命的興趣。
3.有利於治療的體質因素和其他因素
*病患愛生命的程度
*病患是否真的受罪到極點，因為除非他們覺察到內心的極大痛苦，他們不會有足夠的動力付出努力
*要知道自己想要怎樣的生活
*認真投入治療，積極參與，真心想痊癒
*擁有能區分真實和非真實的能力
Part 2 精神分析治療面面觀
4.什麼是精神分析
*精神分析是一種治療法，也是一種供人自我理解的工具。
*幫助我們認識自己，為人格帶來精神層面的轉換。
*透過改革意識而為人帶來較好的生活行動。
*深入了解病患的無意識歷程。
佛洛姆強調只知道「為什麼我是這個樣子」，或是誰/什麼事/什麼環境把我變成這樣子，是不夠的，我們也必須問自己：「是否做過什麼努力，好讓自己不去屈服於這些影響」，關鍵不是過去發生了什麼，而是現在能做些什麼。不是只做小改變，因為我們的自身系統傾向維持現狀，系統會吞噬小改變，必須對人格系統進行根本且全方位的改造，那包括：思想、行動和情感。
5.分析治療痊癒的前提
*病人要有責任感、參與感和自豪感，付出努力，精神分析不是去找治療師聊天，而是要積極投入，下決心做出改變。
*不要只想輕鬆享受，為了讓生活充分發展，必須持續練習、從事那些對我們而言有難度卻很重要的事物。
*要主觀地去感覺和體驗，擁有不帶任何目的，非現實主義的方式來看待事物。
*不要讓渡自己的自由，不要輕易妥協，「我們越是能夠抵抗壓力，越是堅持我們想做的事，我們就越自由。」
6.引發治療效果的因素
1）當一個人看出自己内心的真正衝突時，伴隨而來的自由感增加
要看見真正的問題，而非處理無解的虛構難題，這樣雖然可能無法成功，但至少可以設法做些什麼，這會給人帶來自由、能量和信心。
2）在擺脫壓抑和阻抗的束縛之後，心靈能量的增加
若不再需要花費能量去壓抑，被釋出的能量就可以自由運用。
3）䆁放出追求健康的天性
若是除去存在於自身的障礙，接觸到內心真正的想法，追求健康的天性就能運作
7.如何展開治療關係
*採取人本主義，向全部的（不管好壞）人類經驗抱持開放心態。不只是研究病患的行為，還要把他們當成有動機有難題的人。
8.精神分析過程的功能和方法
1）喚起無意識的能量並展現替代選項
*患者要能辨認出生命中決定性的時刻，在必要時可以說出「我不要」。
*分析師要明確指出真正的替代選項，別讓患者陷在不可能的解決方法中。
2）性慾的昇華·滿足和禁慾
*禁慾的能力是進一步治療和得到救贖的前提
*若干程度的改變行為，同時對改變行為的經驗進行分析
3）辨識阻抗
*人有兩種傾向，一是向前邁進，另一是往後退縮，後者使人害怕新事物，害怕自由和冒險。這種害怕及不確定的心理會表現為「阻抗」，阻止我們前進。
*常見的阻抗：感覺情況改善，實際上是種不願徹底解問題的妥協。
4）移情，反移情和真實關係
*移情：一個人需要他人幫他負責任，只要一個人沒有成為完全的人，沒有充分獨立，就會去尋找有權力的人來崇拜，把他們當成偶像，為了克服對世界的不確定性和害怕。
*反移情是分析師對病患的非理性態度包括：害怕病患，想要得到他們的讚美或愛。
*治療關係應該是兩方面都需要充分意識到對方是什麼人。
5）關於分析夢境的一些提醒
需大量經驗和同理心，以及非常敏感
9.克莉絲汀：從一則個案史論治癒方法
*指出病人説話的方式可能是在把事物從已經存在的經驗裡推開。譬如：
「我有一個問題」：用財產關係來描述一種心靈狀態的掩飾之詞，好讓自己不用去體驗內心真正的感受。
「看來我做不來」：而非說「我感覺我做不來」，前者是為了卸去責任。
*每個病患的秘密都是：需要感情，被保護和讚美，有人教導和指引，有人給予溫暖。
*要有健康的懷疑心態，能區別何者為真實。
*要知道人生為何，可以用人生來做些什麼。
*一個人想要成長就必須拿出勇氣和願意承受痛苦，問題的癥結在於一個人是敢於反抗，還是寧願投降，以及隱藏這種投降。
*明知怎麼做最好，卻不去做。
10.治療現代的性格精神官能症的特殊方法
1）改變自己的行為
*透過體驗感受來刺激自己並激發新發現
2）培養對世界的興趣
停止對自己過分感興趣，以有創造性和對一切感興趣的方式和世界發生聯繫，才可以腳踏實地生活。用各種方式去享受人生，讓自己的心靈變得豐富。要建立人生的概念、方向感、價值觀和信念。
3）學習批判地思考
批判性思考是對抗人生各種危險的武器和防禦工事，讓人不會受到各種影響力、暗示、錯誤和謊言擺布。
4）認識你自己和覺察自己的無意識
要醒覺，清醒地活著，要穿透生命表層到達生命根部。培養興趣和具備勇氣去實際體驗。
5）覺察自己的身體
取得與身體更大的和諧和重構自己的身體經驗。一個人的內在有多自由，身體也會有多自由。我們的體格是內在生活的表達，也是我們是何許人的象徵。
6）聚精會神與冥想
學習專心致志，學會對自己所做的事專心致志。
7）發現自己的自戀
自戀者以自己的主觀經驗為真實，他缺乏安全感。他的話不是經過思考和判斷。
8）分析自己
自我分析就是一輩子不斷地積極覺察自己，以求覺察自己的無意識動機、自己心靈中一切重要的事情、自己的目標、自己的矛盾和不一致。每天花半小時去感受昨天發生的事情，問一些簡單的問題，就能慢慢學會發生很多事情。
11.精神分析的「技術」，或者聆聽的藝術
*聆聽者聚精會神，無旁騖，擺脫貪婪和焦慮
*擁有想像力，並且以充分具體的語言表達
*能夠代入他人的心靈，擁有同理心
*理解他人，代表向對方敞開懷抱和克服害怕失去自己的愛
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